Politica di resi e rimborsi

Domande frequenti sui resi e rimborsi

La nostra priorità è la vostra tranquillità. Abbiamo raccolto le domande più comuni per offrirvi risposte chiare e immediate, assicurandovi una comprensione completa delle nostre procedure di reso e rimborso. Per qualsiasi ulteriore chiarimento, non esitate a contattarci.

Quando posso richiedere un reso o un rimborso?
Il reso è possibile solo se si verifica un errore da parte di Diego Calzature Italy. Non sono accettati resi per insoddisfazione riguardo al modello scelto e acquistato.

Quali sono le condizioni per un reso valido?
Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, non usato e con l'imballaggio intatto. Si prega di conservare la prova d'acquisto per facilitare il processo.

Come posso avviare una procedura di reso?

Contattate il nostro servizio clienti entro [[numero 3]] giorni dalla ricezione dell'ordine, fornendo i dettagli dell'errore. Vi guideremo attraverso i passaggi successivi.

Cosa succede dopo aver richiesto un reso?
Una volta approvata la richiesta, vi forniremo le istruzioni per la spedizione. Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso o la sostituzione.

Entro quanti giorni devo effettuare il reso?

Generalmente, il reso deve essere effettuato entro [[numero_14]] giorni dalla data di autorizzazione del reso da parte del nostro servizio clienti.

Ci sono prodotti che non possono essere resi?
Sì, alcuni articoli potrebbero essere esclusi dalla politica di reso per motivi igienici o di personalizzazione. Vi preghiamo di verificare la descrizione del prodotto al momento dell'acquisto.

Chi copre le spese di spedizione per il reso?

Nel caso di un errore da parte di Diego Calzature Italy, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico. In altri casi, le spese sono a carico del cliente.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà elaborato entro [[numero_3_giorni]] lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.

Chiarimenti e assistenza

Per qualsiasi dubbio o per avviare una procedura di reso, il nostro team di supporto è a vostra completa disposizione. Contattateci e saremo lieti di aiutarvi a risolvere ogni situazione nel modo più rapido ed efficiente possibile. La vostra soddisfazione è la nostra priorità.